LEVERING & FORTRYDELSESRET

1. Levering

• Vores normale leveringstider er 1-3 dage. BEMÆRK: Ordrer afgivet i weekenden vil tidligst blive afsendt den følgende mandag.

• Hvis der opstår forsinkelser i leveringen (uden at vi har givet dig besked om en længere leveringstid), skal du kontakte os på e-mailadressen: info@bktuningochverkstad.se.

2. Fortrydelsesret

• Ved køb af varer på hjemmesiden har du som kunde en lovpligtig 14-dages fortrydelsesret, der gælder fra det tidspunkt, du har modtaget de varer, du har bestilt.
  
  2.1 Når du udøver din fortrydelsesret:

• Du skal give os besked om, at du fortryder din beslutning. Beskeden skal sendes til os på info@bktuningochverkstad.se. Din besked skal tydeligt angive dit navn, adresse, e-mailadresse, ordrenummer og hvilke varer returneringen gælder.

• Du skal returnere produkterne til os straks og senest inden for de lovpligtige 14 dage efter meddelelsen om fortrydelse.

• Du er ansvarlig for returforsendelse, levering og produkternes stand ved returnering, så produkterne skal sendes godt pakket og i deres originale emballage.

• Fra refusionsbeløbet forbeholder vi os retten til at fratrække et beløb svarende til værdiforringelsen i forhold til produktets oprindelige værdi i tilfælde af et brugt eller beskadiget produkt.
  
  2.2 Fortrydelsesretten gælder ikke for:

• Produkter, der er blevet forseglet (forseglet) af sundheds- eller hygiejnemæssige årsager, og hvor forseglingen (seal) er blevet brudt af dig.

• Produkter, der har karakter af en forseglet lyd- eller videooptagelse, og hvor forseglingen er blevet brudt af dig.

• Et specialfremstillet produkt, som er skræddersyet specielt til dig eller har et tydeligt personligt præg efter dine ønsker.

• Tjenester, der er afsluttet, og hvor du udtrykkeligt har accepteret, at tjenesten påbegyndes uden fortrydelsesret.

• Varer, der hurtigt kan forringes, såsom fødevarer.

• Serienumre på aviser eller blade.
  
  For mere information om den lovfæstede fortrydelsesret, se her.

3. Klager og krav

• Vi inspicerer alle produkter, inden de sendes til dig. Skulle produktet stadig være beskadiget eller forkert forsendt ved ankomst, forpligter vi os i overensstemmelse med gældende forbrugerbeskyttelseslovgivning til at afhjælpe manglen gratis.

• Du skal altid kontakte os for godkendelse, før du returnerer en defekt vare.

• Reklamationen skal sendes umiddelbart efter manglen er opdaget.
  
  3.1 Hvordan går du frem i tilfælde af en klage?

• Eventuelle fejl og mangler skal altid rapporteres til info@bktuningochverkstad.se, hvor du oplyser dit navn, adresse, e-mailadresse, ordrenummer og en beskrivelse af fejlen.

• Hvis vi ikke kan afhjælpe manglen eller levere et lignende produkt, refunderer vi dig prisen for det defekte produkt i overensstemmelse med gældende forbrugerbeskyttelseslovgivning. Vi dækker returfragten for godkendte reklamationer.

• Vi forbeholder os retten til at afvise en reklamation, hvis det viser sig, at produktet ikke er defekt i overensstemmelse med gældende forbrugerbeskyttelseslovgivning. Ved reklamation følger vi retningslinjerne fra den svenske klagenævn, se arn.se.

4. Omgivende lys

• Hvis du afbestiller stemningslys, refunderes kun 50% af det samlede beløb, da det er en vare, der er specialfremstillet.